常见问题

关于开户认证资料

1、开户本人身份证明:身份证(正反面)
2、开户本人地址证明:户口本、驾照、水电费单、话费单、银行对账单、税收单、电信业务单。
地址证明:上面需要有您的名字,地址和颁发日期的公共事业单据,必须是清晰的彩色复印件,以扫描或者数码照片的形式。住址证明上要有盖章,颁发日期必须是在过去6个月以内。
3、开户本人手机号码:为确保您的信息资金安全,请务必确认开户手机号码为您本人营业厅实名认证手机号码。
4、银行卡:XAtrade仅支持开户本人银行卡出入金。
护照、身份证都可以做身份证明,护照做身份证明时,身份证可以作为地址证明。
作为一个合法的被监管公司,XAtrade所有的运作都是按照我们主要监管机构的规定来执行。监管要求我们必须收集客户的认证资料,有效的身份证和近期(近6个月内)的地址证明。
如果您第一个账号已经通过认证,后期开设账号无需重新认证。
您可以修改个人信息中:邮箱、手机号码、银行卡信息。 如需修改上述信息,请联系我们的客服。
出现报错一般是由于文件太大导致,可以将文件在不影响清晰度的情况下压缩再上传;如还出现报错,客服说明相关情况,或联系您的专属客服。

关于出入金

1、入金方式有:
1)USDT入金,即时到账;
2)电汇入金,到账时间根据银行的处理时间而定;
2、出金方式有:
1)银联出金:快:当日(工作日)到账;
慢:次日(工作日)到账;
2)电汇出金,到账时间根据银行的处理时间而定。
* 如遇法定节假日,出金到账时间会根据银行放假情况相应顺延。
单笔入金限额:最低入金100USD,最高入金7000USD。
不可以。
可以。
您可以登陆后台,选择银联、电汇出金。
客户出金,XAtrade不收取任何额外的费用或佣金。

关于交易平台与账

XAtrade提供STP标准账户和ECN专家账户两种账户类型。
您在模拟账户和真实账户做交易时,都是在真实的交易环境下进行。
区别在于,模拟账户中的出入金及交易金额是虚拟的,XAtrade不提供模拟账户中的出入金服务。
您可以在MT4中登陆您的账号密码,在后台查看您的交易记录。
可以
如果您在交易过程中遇到问题,可在第一时间发送邮件至客服部邮箱,或联系您的“专属客服”,也可以通过官网客服的方式与我们取得联系。

关于交易工具

XAtrade提供国际上最受欢迎的MT4交易软件,您可以登陆官网下载使用。
XAtrade支持MAM & MultiTerminal两种多账户管理系统,两者的介绍可登陆XAtrade官网https://www.xatrade.com查看。
详询客服。

隐私与安全

您在XAtrade的交易是安全的,XAtrade严格遵守监管的要求,订单抛向市场,客户资金隔离管理,提供顶级的资金安全环境;同时,XAtrade受监管的要求,必须收集客户的认证资料,有效的身份证和近期(近6个月内)的地址证明,并且仅用于客户开户使用,严格保护客户隐私。
详询客服。
如果您有任何投诉、建议,可登陆XAtrade官网https://www.xatrade.com,提交您的相关投诉及建议。